Social Media Communication

Foursquare ist derzeit der am meisten besprochene und der am schnellsten wachsende Geolocating-Dienst weltweit. Mit etwa 1.9 Millionen Nutzern und einem Zuwachs von durchschnittlich 12.900 Nutzern am Tag (im Juni 2010) lässt er den zweitplatzierten Dienst Gowalla um ein fünffaches hinter sich, wie die Analyse von Techcrunch ergeben hat. Aber was können sie, diese Foursquare und Co?

Wie bei allen Location Based Services geht es bei Foursquare darum, der Welt mitzuteilen, wo man sich gerade befindet. Per GPS und einer App auf dem Smartphone “checkt” man an bestimmten Orten ein. Per Facebook, Twitter oder SMS wird dann eine Mitteilung verschickt, wo sich der Nutzer gerade aufhält. Wer am häufigsten an einem bestimmten Ort eincheckt wird sein “Mayor” und kann bestimmte Vorteile erhalten. In Cafés und Bars beispielweise kostenlose Getränke o.ä.. Als Orte können Geschäfte, Bahnhöfe, Haltestellen, Restaurants etc. als “Venues” angelegt werden. Das Subwort stellt eine Reihe dieser Dienste vor und wägt ihren jeweiligen Nutzwert gegeneinander ab.

Ursprüngliche Idee hinter diesen Diensten ist es, seine Freunde zufällig treffen zu können, sollten sie sich gerade in der Nähe aufhalten und an den verschiedenen Orten Tipps (z.B. das beste Essen) für andere zu hinterlassen. Doch auch dieses Netzwerk wurde von den Unternehmen schnell als Marketing- und Kommunikationsmedium erkannt. Potentiale für Firmen sind dann:

• Kunden binden: wer am häufigsten kommt (“Mayor”) erhält Vorteile
• Word-of-Mouth: Nutzer empfehlen bei jedem “Check-In” die Einrichtung weiter, indem jeder erfährt wo sich seine Freunde gerade aufhalten und häufig hingehen und Nutzer selbst Empfehlungen (“Tipps”) hinterlassen
• Lokale Werbung: per GPS-Ortung können Nutzer, die sich in der Umgebung aufhalten, gezielt Werbung erhalten und an “Big Locations” können als “Tipps” Informationen aus dem eigenen Unternehmen auftauchen (z.B. Stellenanzeigen)

Möglichkeiten gibt es also verschiedene, um Foursquare für Unternehmensziele zu nutzen. Aber lohnt sich das?

Webevangelisten hat die Nutzerzahlen für Deutschland analysiert und kommt zu dem Schluss, das es in Deutschland max. 20.000 Foursquare-Nutzer gibt. Unklar, ist wie aktiv diese sind. Mit 3.800 “Mayors” ist der harte Kern klar eingegrenzt. Noch dazu ist auch die Zielgruppe der Foursquare-Nutzer noch sehr speziell: überwiegend junge (19-35), gebildete und handy-affine Männer. Diese Analysen von Forrester in den USA und Kanada treffen sicherlich auch auf Deutschland zu.

Bisher nutzen daher nur 0,3% der deutschen Unternehmen die Möglichkeit der “special offers” für Foursquare-Nutzer.  Die meistbesuchten dieser Orte sind aus dem Gastronomiebereich.

Noch sind dem Marketing mit Location Based Services also Grenzen gesetzt, aber diese Dienste werden sich zunehmend durchsetzen und dann sind die Unternehmen mit frühzeitigen Engagement klar im Vorteil! Wenn Facebook diesen Dienst tatsächlich bald einführen sollte, kann das sogar sehr schnell gehen.