Social Media Communication

Neben der Kommunikation über Social Media an ein externes Publikum, können Social-Media-Anwendungen auch in der internen Kommunikation effektiv eingesetzt werden. Die einfache Bedienbarkeit und die Transparenz dieser Medien ermöglicht es jedem Mitarbeiter, sich an der Kommunikation im Unternehmen zu beteiligen. Mitarbeiter können so auch abteilungs- und standortübergreifend sowie asynchron kommunizieren, Wissen und Informationen sammeln, Dokumente austauschen und sich informieren.

Auch die Gruppen in der Ausbildung kommunizieren und kollaborieren über Social-Media-Anwendungen wie Facebook-Gruppen, Skype, Dropbox oder Google Docs und erfahren so die Möglichkeiten der internen Kommunikation mit Hilfe von Social Media in eigener Anwendung.

Die 3 Gruppen, die sich mit diesem Unternehmensbereich beschäftigt haben, schlagen ähnliche Anwendungen vor, welche das Unternehmen integrieren sollte. Die konkrete technische Realisierung und Implementierung löst jedoch jede Gruppe anders. Auch inhaltlich haben die Gruppen ähnliche Vorstellungen. So steht die Transparenz von Informationen und Neuigkeiten, der Austausch und die Sammlung von Dokumenten und Wissen, sowie die Möglichkeit der Beteiligung von Mitarbeitern im Zentrum der relevanten Inhalte.

Die Gruppe Chocbook hat sich bei der Implementierung aus den zwei Alternativen Google Apps und Microsoft Sharepoint für die Lösung von Microsoft entschieden, da sie davon ausgehen, dass das Unternehmen ohnehin mit Microsoft-Anwendungen arbeitet und so Konfigurationseinstellungen einfach übernommen werden können. Außerdem schätzt die Gruppe die einfache Bedienbarkeit und Administration der Software. Dies soll die Effizienz der Zusammenarbeit durch die einfache Möglichkeit der Kommunikation, Wissensbewahrung und Dokumentenaustausch verbessern.

Aus Kostengründen haben sich die Webchillies für eine Kombination aus OpenSource-Lösungen entschieden, die die Funktionen eines internen und geschützten Microblogging-Systems und die eines Wikis vereint. Die Betreuung der Anwendungen soll über die IT-Abteilung realisiert werden. Den Vorteil eines Social Intranets sehen Sie dabei neben der verbesserten Zusammenarbeit in einer Steigerung der Mitarbeitermotivation und Verbesserung des Firmenklimas.

Die Gruppe This is IT hat verschiedene Software-Lösungen führender Hersteller (Microsoft, IBM, Office Communication Tool) angesehen und am Ende Lotus Connection als empfehlenswerte Lösung neben einer kompletten Neuentwicklung dargestellt. Über ein Dashboard will diese Gruppe auch einen Helpdesk sowie Schulungen und Trainings bereit stellen.