Social Media Communication

Neuer Ausbildungsdurchgang startet am 11.04.2012

Im inzwischen vierten Durchgang unserer Ausbildung erhalten sächsische Studierende wieder die Möglichkeit, sich zum Thema Social Media weiterzubilden. Kenntnisse und Fähigkeiten im Einsatz von Social Media sowohl für das Personal Branding als auch in der Wertschöpfung von Unternehmen werden zunehmend zu einer beruflichen Handlungskompetenz. Das zeigt auch die zunehmende Anzahl von Social-Media-Ausbildungsangeboten auf dem Weiterbildungsmarkt [...]

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2 Strategien für… Social Media Monitoring

Als Pendant der Social-Media-Präsenz-Gruppen im Bereich der Unternehmenkommunikation, sollten die ebenfalls diesem Unternehmensbereich zugeordneten Gruppen des Monitorings die relevanten Inhalte im Social Web aufspüren und dessen Verwendbarkeit für andere Unternehmensbereiche aufzeigen. Die Gruppen haben dabei sowohl die Kanäle festgelegt, welche sie beobachten wollen als auch die Tools ausgewählt, mit denen sie ihre Analysen druchführen wollen. [...]

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3 Strategien für… Social Media Präsenz

In der folgenden Serie werden wir die Arbeitsergebnisse der Gruppen in den letzten beiden Durchgängen vorstellen und vergleichen. Den Anfang machen die Gruppen zum Thema Präsenz zeigen in Social Media als Vertreter der Abteilung Unternehmenskommunikation. Ihre Aufgabe war es, die Bekanntheit und das Image des fiktiven Schokoladen-Unternehmens XoC über Social-Media-Kanäle zu stärken. Als Bio- und [...]

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Social Media in der Wertschöpfung

Verschiedene Studien bestätigen immer wieder die zunehmende Nutzung von Social Media durch Unternehmen. Es zeigt sich aber auch immer noch eine große Unsicherheit, wie Social Media in Unternehmen eingesetzt werden können, wie dieser Einsatz organisiert wird und wie man den Erfolg misst (siehe auch unser Fazit von der NextCC). Eine weitere wichtige Frage stellt sich [...]

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Die wichtigste Ressource für Social Media: das Personal

Social Media machen die Kommunikation von Unternehmen wieder zu dem, was Kommunikation eigentlich schon immer war: sozial. Bei Kommunikation geht es generell um den Austausch von Informationen zwischen mindestens zwei Personen als soziale Handlung. Auf diese einfache Formel bringen Social Media die Unternehmenskommunikation wieder zurück. Das Unternehmen kommuniziert nicht mehr nur als Gesamtunternehmen durch Werbung, [...]

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Die brennenden Fragen der Social-Media-Verantwortlichen

Einmal im Jahr treffen sich Social-Media-Verantwortliche aus Unternehmen, Dienstleister und Forschungseinrichtungen auf der Next Corporate Communication Konferenz. Das Institut für Marketing der Universität St. Gallen hat dieses Forum ins Leben gerufen, um einen Austausch über Erfahrungen und offene Fragen zu ermöglichen. Das Treffen in diesem Jahr hat gezeigt, dass eine große Unsicherheit herrscht und dass [...]

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Wer braucht eigentlich Wissen über Social Media?

Oder: Für wen machen wir unsere Ausbildung? Diese Frage lässt sich am besten mit einem Zitat von einem unserer Dozenten beantworten: Mirko Lange sagt: „Social Media sind das neue Telefon.“ Zur Zeit haben also vor allem die Marketing-/Kommunikationsabteilungen ein Telefon, vermehrt auch die HR-Abteilungen. Aber irgendwann haben alle Abteilungen und alle Mitarbeiter ein Telefon. Social [...]

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Social-Media-Einsatz als Spielwiese für Praktikanten? – Der “Social Media Communicator” Teil 2

Social Media Fachkräfte sind gefragt. Eine Suchanfrage nach Social-Media-Jobs bei Stepstone bringt beispielsweise 512 Treffer. Wir haben die ersten 100 davon ausgewertet. 47 davon hatten tatsächlich einen Social-Media-Bezug. Über die Hälfte dieser Stellen (53,19%; 25 Stellen) sollten jedoch lediglich durch Praktikanten besetzt werden. 20 Stellen (42,55%) waren zur Festanstellung ausgeschrieben, und jeweils eine (2,13%) als [...]

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Social Media braucht eine Strategie – unterschiedliche Nutzertypen in Social Media

Wer in Social Media aktiv sein will, muss natürlich auch wissen, mit wem er es zu tun hat. Zu diesem Zweck gibt es inzwischen eine Vielzahl von Nutzertypologien. Diese haben wir einmal gesammelt und stellen sie hier vor. “MePublic – A Global Study on Social Media Youth” (VW, MTV, Nielsen, Sept. 2010) internationale Befragung von [...]

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HORIZONT: Kundendienst 2.0 wird Alltag

Über den Trend des Kundendienstes in Social Media und des Prinzips “Kunden helfen Kunden” hatten wir bereits geschrieben. HORIZONT unterfüttert diesen Trend jetzt mit Praxisbeispielen, die wir an dieser Stelle gern ergänzen: Base startet gerade eine Plattform, die bisher noch nicht kommuniziert wurde: Mobilfunkexperten.de. Dort gibt es Expertenantworten zum Thema. Das Ziel ist es, die [...]

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