Social Media Communication

Wer ist der “Social Media Communicator”?

In unserer Umfrage in sächsischen Unternehmen und Agenturen haben wir auch die Eigenschaften und Kenntnisse einer Social-Media-Fachkraft erfragt. Der “Social Media Communicator” ist demnach ein offener, engagierter und flexibler Mensch. Idelaerweise verfügt er vor allem über die Eigenschaften Initiative/Selbstständigkeit, Kontaktfähigkeit, Menschenkenntnis/Einfühlungvermögen  und geistige Beweglichkeit/Flexibilität.  Der “Social Media Communicator” sollte schnell neue Trends aufspüren können, um [...]

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Social-Media-Einsatz in Sachsen

Social Media ist in Sachsen vor allem ein Thema der Agenturen. Während sich von den Unternehmen, die an unserer Umfrage teilgenommen haben, nur ein geringer Teil in Social Media engagiert, hat die überwiegende Zahl der teilnehmenden Agenturen bereits Social-Media-Projekte realisiert. Diese Projekte sind vor allem im Marketing-Bereich angesiedelt. Häufig dienen Facebook-Seiten oder Twitter-Kanäle als Informationsverbreiter. [...]

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Was können Location Based Services?

Foursquare ist derzeit der am meisten besprochene und der am schnellsten wachsende Geolocating-Dienst weltweit. Mit etwa 1.9 Millionen Nutzern und einem Zuwachs von durchschnittlich 12.900 Nutzern am Tag (im Juni 2010) lässt er den zweitplatzierten Dienst Gowalla um ein fünffaches hinter sich, wie die Analyse von Techcrunch ergeben hat. Aber was können sie, diese Foursquare [...]

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Crowdsourcing mit Social Media

Social Media Einsatz im Marketing, in den Public Relations oder den Human Resources ist inzwischen gängige Strategie viele (vor allem großer) Unternehmen. Was bisher immer etwas vernachlässigt wird, sind die Möglichkeiten der Produktentwicklung mit Social Media auch bekannt unter dem Stichwort "Crowdsourcing". Wir wollen das Thema daher stichpunktartig beleuchten.

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Kunden helfen Kunden

Call Center adé, virtuelles Dialog und Kommunikationscenter willkommen. Immer mehr Unternehmen bieten ihren Kunden bereits mehrere Kommunikationskanäle für den Kundenservice an. Vor allem Servicekanäle bei Twitter und Facebook werden immer beliebter. Das zwingt die Call-Center-Branche zum Umdenken. Der Trend geht zum Blended-Agent-Verfahren: einem Mitarbeiter der für asynchrone (Email, Fax, Social Media) und synchrone (Chat, Telefon) [...]

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Social Media Berufe

Ich mach mal was mit Social Media... DAs behaupten und wollen inzwischen viele. Doch was macht man denn da? Ist Social Media ein Beruf? Und ist jeder gleich ein "Social Media Manager"? Fragen zu einem sich entwickelnden Berufsfeld.

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Jobsuche und Social Media

Zumindest in den USA (und immer häufiger auch in Deutschland) rekrutieren Personaler ihre Mitarbeiter immer häufiger über Social Media-Netzwerke. Das zeigt jetzt eine Studie von jobvite. Demnach nutzen 73,3% soziale Netzwerke für die Mitarbeitersuche. Vor allem LinkedIn ist in den USA bereits etabliertes Karrierenetzwerk, aber auch Facebook und Twitter werden zunehmend genutzt. Den Vergleich zu Deutschland [...]

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