Social Media Communication

2 Strategien für… Marktforschung

Auch für die Marktforschung bieten Social Media vielfältige Potentiale. So können Trends erkannt und beobachtet werden, Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens und der Konkurrenz analysiert werden sowie Kontrollinstrumente für die eigene Social-Media-Kommunikation etabliert werden. Die beiden Gruppen, die sich mit diesem Bereich befasst haben, betrachten neben den Analysemöglichkeiten vor allem die Möglichkeiten, wie sie [...]

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3 Strategien für… Community Management

Social Media bieten mit ihrem Dialogpotential vielfältige Möglichkeiten im Bereich des Kundenmanagements sowohl zur langfristigen Kundenbindung als auch zur Neukundengewinnung. Mit dem Bereich der Beziehungspflege zu Kunden setzen sich die Gruppen im Bereich des Community Managements auseinander. Das Zuhören gehört zu diesem Bereich genauso wie die aktive Kommunikation vom Erstellen von Inhalten bis zum Meinungsaustausch. [...]

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3 Strategien für… Social Commerce

Im Sinne des Social Commerce können Social Media auch zur Unterstützung des Kauferlebnisses der Kunden eingesetzt werden. Die Möglichkeiten des Social-Media-Einsatzes in den Phasen vor, während und nach dem Kauf, hat die Gruppe BUSoC anschaulich zusammengefasst: Vor dem Kauf •Erhöhung der Glaubwürdigkeit und des Vertrauens durch die Social Media Präsenz z.B. durch Kundenbewertung & Rezession [...]

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3 Strategien für… Mass Customization

Im letzten Blogeintrag haben wir die Möglichkeiten der interaktiven Wertschöpfung im Bereich der Produktentwicklung vorgestellt. Dieser Beitrag schließt sich mit dem Einsatz im Bereich der Produktion und Produktdesign an. Über Möglichkeiten zur Produktindividualisierung (Mass Customization) können sich die Kunden stärker mit dem Produkt identifizieren. Der Schritt vom Schokoladenbaukasten-System der Open-Innovation-Gruppen hin zur Mass Customization ist [...]

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3 Strategien für … Open Innovation

Auch der Entwicklungsprozess kann im Sinne einer interaktiven Wertschöpfung mit den Kunden gemeinsam gestaltet werden. Dafür richten Unternehmen Plattformen und Communities ein, um Lead-User, Nutzer oder weitere Interessierte in die Neuentwicklung oder Optimierung von Produkten einzubeziehen. Auch der fiktive Schokoladenhersteller unserer Ausbildung arbeitet an der Ausweitung seiner Produktpalette im hochpreisigen Bio- und FairTrade-Sortiment. Dafür haben [...]

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3 Strategien für … Social Intranet

Neben der Kommunikation über Social Media an ein externes Publikum, können Social-Media-Anwendungen auch in der internen Kommunikation effektiv eingesetzt werden. Die einfache Bedienbarkeit und die Transparenz dieser Medien ermöglicht es jedem Mitarbeiter, sich an der Kommunikation im Unternehmen zu beteiligen. Mitarbeiter können so auch abteilungs- und standortübergreifend sowie asynchron kommunizieren, Wissen und Informationen sammeln, Dokumente [...]

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2 Strategien für… Social Media Guidelines

Social Media Guidelines sind Grundlage für die erfolgreiche Arbeit von Unternehmen in Social Media. Sie geben sowohl dem Unternehmen rechtliche Sicherheit über die Inhalte, die durch die Mitarbeiter veröffentlicht werden als auch den Mitarbeitern Sicherheit durch die Bestärkung zur Kommunikation im Social Web und zur Sensibilisierung für ihre Folgen. Gerade die private Kommunikation der Mitarbeiter [...]

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3 Strategien für … Social Recruiting

Die Anwendung von Social Media für das Recruiting und Employer Branding erhält derzeit immer mehr Aufmerksamkeit. So haben sich 3 Gruppen auch mit dieser Thematik auseinandergesetzt und Strategien für die Präsentation von XoC als Arbeitgebermarke entwickelt. Alle Gruppen wollen dies ermöglichen, indem sie den Arbeitsalltag bei XoC über Ihre Mitarbeiter sichtbar machen. Schon dafür wählen [...]

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Fallstudie zum Social-Media-Einsatz

Nach einer dreiwöchigen Eingewöhnungs- und Einführungsphase in die Ausbildung starten unsere Teilnehmer nun in die Phase der Fallstudienbearbeitung. Da wir in den Kommentaren auch immer wieder gefragt werden, warum wir keine realen Anwendungsszenarien integrieren, möchten wir in diesem Blog-Beitrag unser Lehr-Lern-Arrangement etwas genauer vorstellen. Ziel der Ausbildung ist eine Sensibilisierung der Teilnehmer für die Veränderungen [...]

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Social Media Zusatzqualifikation jetzt für ganz Sachsen

Mit einer Videokonferenz an den 4 Standorten Dresden, Chemnitz, Leipzig und Görlitz ist unser Ausbildungsangebot “Social Media Communication” in die zweite Runde gestartet. 100 Teilnehmer von 8 verschiedenen sächsischen Hochschulen haben einen der begehrten Plätze in der Aubsildung erhalten. Die Teilnehmer sind eine bunte Mischung aus Wirtschafts-, Sozial- und Geisteswissenschaftlern. Die Koordination einer dezentralen Ausbildung [...]

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