Social Media Communication

3 Strategien für… Social Commerce

Im Sinne des Social Commerce können Social Media auch zur Unterstützung des Kauferlebnisses der Kunden eingesetzt werden. Die Möglichkeiten des Social-Media-Einsatzes in den Phasen vor, während und nach dem Kauf, hat die Gruppe BUSoC anschaulich zusammengefasst: Vor dem Kauf •Erhöhung der Glaubwürdigkeit und des Vertrauens durch die Social Media Präsenz z.B. durch Kundenbewertung & Rezession [...]

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Sehenswerte Arbeitsergebnisse der Social Media Communication Teilnehmer

Der erste Erprobungsdruchgang unserer Ausbildung ist vorbei. Die Teilnehmer haben innerhalb von 5 Wochen in einer Gruppenarbeit eine Strategie für einen zugewiesenen Unternehmensbereich erarbeitet. Dabei sollten sie folgende Aufgaben lösen: Identifikation der Tools/Kanäle für die Social-Media-Präsenz und ihre Vernetzungsmöglichkeiten Entwicklung einer Contentstrategie Vorstellen der Potenziale und Vorteile von Social Media im jeweiligen Unternehmensbereich Gegenüberstellung von [...]

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Facebook, Twitter und Blogs – etablierte Plattformen überzeugen Social-Media-Nachwuchs

Nach einer intensiven Einarbeitung in die Social-Media-Einsatzmöglichkeiten haben unsere Teilnehmer, die Social-Media-Tools identifiziert, die für ihren Unternehmensbereich interessant sind. Bei dem Beispielunternehmen handelt es sich um ein internationales Schokoladenunternehmen, welches den Eintritt in Social Media bisher verschlafen hat. Für dieses werden in folgenden Unternehmensbreichen die Einsatzmöglichkeiten von Social Media geprüft: Die Potentiale für die einzelnen [...]

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HORIZONT: Kundendienst 2.0 wird Alltag

Über den Trend des Kundendienstes in Social Media und des Prinzips “Kunden helfen Kunden” hatten wir bereits geschrieben. HORIZONT unterfüttert diesen Trend jetzt mit Praxisbeispielen, die wir an dieser Stelle gern ergänzen: Base startet gerade eine Plattform, die bisher noch nicht kommuniziert wurde: Mobilfunkexperten.de. Dort gibt es Expertenantworten zum Thema. Das Ziel ist es, die [...]

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Ist Social Media eine Gefahr für Google?

Der Internetriese Google ist (bisher) unangefochtener Sieger bei den Suchmaschinen. Aber bleibt das auch so? 4 Gründe, warum Google sich Gedanken machen sollte: Auf Platz zwei der Suchanfragen steht bereits Twitter mit 24 Mio Suchanfragen/Monat. Google hat zwar mit seinen 88 Mrd. Anfragen noch einen großen Vorsprung, doch die Zahl der Suchanfragen haben bei Twitter allein [...]

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