Posts Tagged with "Social Media"
2 Strategien für… Marktforschung
Auch für die Marktforschung bieten Social Media vielfältige Potentiale. So können Trends erkannt und beobachtet werden, Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens und der Konkurrenz analysiert werden sowie Kontrollinstrumente für die eigene Social-Media-Kommunikation etabliert werden. Die beiden Gruppen, die sich mit diesem Bereich befasst haben, betrachten neben den Analysemöglichkeiten vor allem die Möglichkeiten, wie sie [...]
Continue reading...3 Strategien für… Community Management
Donnerstag, Dezember 15, 2011
Social Media bieten mit ihrem Dialogpotential vielfältige Möglichkeiten im Bereich des Kundenmanagements sowohl zur langfristigen Kundenbindung als auch zur Neukundengewinnung. Mit dem Bereich der Beziehungspflege zu Kunden setzen sich die Gruppen im Bereich des Community Managements auseinander. Das Zuhören gehört zu diesem Bereich genauso wie die aktive Kommunikation vom Erstellen von Inhalten bis zum Meinungsaustausch. [...]
Continue reading...3 Strategien für… Social Commerce
Freitag, Dezember 2, 2011
Im Sinne des Social Commerce können Social Media auch zur Unterstützung des Kauferlebnisses der Kunden eingesetzt werden. Die Möglichkeiten des Social-Media-Einsatzes in den Phasen vor, während und nach dem Kauf, hat die Gruppe BUSoC anschaulich zusammengefasst: Vor dem Kauf •Erhöhung der Glaubwürdigkeit und des Vertrauens durch die Social Media Präsenz z.B. durch Kundenbewertung & Rezession [...]
Continue reading...3 Strategien für… Mass Customization
Donnerstag, November 24, 2011
Im letzten Blogeintrag haben wir die Möglichkeiten der interaktiven Wertschöpfung im Bereich der Produktentwicklung vorgestellt. Dieser Beitrag schließt sich mit dem Einsatz im Bereich der Produktion und Produktdesign an. Über Möglichkeiten zur Produktindividualisierung (Mass Customization) können sich die Kunden stärker mit dem Produkt identifizieren. Der Schritt vom Schokoladenbaukasten-System der Open-Innovation-Gruppen hin zur Mass Customization ist [...]
Continue reading...Was sind die Kompetenzen für Social Media?
Mittwoch, März 16, 2011
Diese Frage stellen sich derzeit nicht nur wir, die wir unsere Ausbildungsinhalte und Lernziele daran ausrichten wollen, sondern auch andere Weiterbildungsprojekte oder verschiedene Berufsgruppen, die mit Social Media zu tun haben. Wir haben uns dieser Frage mit einer Befragung in sächsischen Unternehmen und Agenturen genähert und anhand der Ergebnisse unsere Ausbildungsinhalte entwickelt. Diese wollen wir [...]
Continue reading...Die wichtigste Ressource für Social Media: das Personal
Freitag, Februar 18, 2011
Social Media machen die Kommunikation von Unternehmen wieder zu dem, was Kommunikation eigentlich schon immer war: sozial. Bei Kommunikation geht es generell um den Austausch von Informationen zwischen mindestens zwei Personen als soziale Handlung. Auf diese einfache Formel bringen Social Media die Unternehmenskommunikation wieder zurück. Das Unternehmen kommuniziert nicht mehr nur als Gesamtunternehmen durch Werbung, [...]
Continue reading...Sehenswerte Arbeitsergebnisse der Social Media Communication Teilnehmer
Donnerstag, Februar 10, 2011
Der erste Erprobungsdruchgang unserer Ausbildung ist vorbei. Die Teilnehmer haben innerhalb von 5 Wochen in einer Gruppenarbeit eine Strategie für einen zugewiesenen Unternehmensbereich erarbeitet. Dabei sollten sie folgende Aufgaben lösen: Identifikation der Tools/Kanäle für die Social-Media-Präsenz und ihre Vernetzungsmöglichkeiten Entwicklung einer Contentstrategie Vorstellen der Potenziale und Vorteile von Social Media im jeweiligen Unternehmensbereich Gegenüberstellung von [...]
Continue reading...Die brennenden Fragen der Social-Media-Verantwortlichen
Mittwoch, Februar 2, 2011
Einmal im Jahr treffen sich Social-Media-Verantwortliche aus Unternehmen, Dienstleister und Forschungseinrichtungen auf der Next Corporate Communication Konferenz. Das Institut für Marketing der Universität St. Gallen hat dieses Forum ins Leben gerufen, um einen Austausch über Erfahrungen und offene Fragen zu ermöglichen. Das Treffen in diesem Jahr hat gezeigt, dass eine große Unsicherheit herrscht und dass [...]
Continue reading...Social Media Wissen – Nach der Theorie folgt die Praxis
Montag, Dezember 20, 2010
Vor gut zwei Wochen haben unsere Teilnehmer begonnen, sich mit eLectures in die Thematik des Social-Media-Einsatzes in Unternehmen einzuarbeiten. Dabei haben sie gelernt, was die Wertschöpfung mit Social Media ausmacht, wozu der Social-Media-Einsatz dienen kann, wie man eine Social-Media-Strategie entwickelt, wie sich die Kommunikation durch Social Media verändert, wie der Social-Media-Einsatz im Unternehmen organisatorisch abgebildet [...]
Continue reading...Social Media Ausbildung startet erstmalig in Dresden
Samstag, Dezember 4, 2010
Nach einer intensiven Vorbereitungszeit in den letzten Wochen, in der wir hier auf dem Blog weniger aktiv waren, haben wir am Donnerstag unseren ersten Ausbildungsdurchgang mit einer gemeinsamen Auftaktveranstaltung in Dresden eröffnet. Die Vielzahl interessierter und angemeldeter Teilnahmer haben alle unsere Erwartungen übertroffen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen bedanken! Die Teilnehmer haben am Donnerstag [...]
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Donnerstag, Dezember 22, 2011
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