Social Media Communication

Social Media – Anforderungen an die Unternehmensorganisation

Gastbeitrag von Philipp Staat Social Media gewinnen stetig an Bedeutung. Viele Unternehmen suchen daher Wege, um Anwendungen wie Facebook, Twitter und YouTube betrieblich sinnvoll zu nutzen. Dabei wird jedoch häufig nicht beachtet, wie unterschiedlich Social Media im Vergleich zu klassischen Medien sind. Durch Aspekte wie ein Wechsel von einer one-to-many- zu einer many-to-many-Kommunikation, viel kürzere [...]

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Social Media braucht eine Strategie – unterschiedliche Nutzertypen in Social Media

Wer in Social Media aktiv sein will, muss natürlich auch wissen, mit wem er es zu tun hat. Zu diesem Zweck gibt es inzwischen eine Vielzahl von Nutzertypologien. Diese haben wir einmal gesammelt und stellen sie hier vor. “MePublic – A Global Study on Social Media Youth” (VW, MTV, Nielsen, Sept. 2010) internationale Befragung von [...]

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HORIZONT: Kundendienst 2.0 wird Alltag

Über den Trend des Kundendienstes in Social Media und des Prinzips “Kunden helfen Kunden” hatten wir bereits geschrieben. HORIZONT unterfüttert diesen Trend jetzt mit Praxisbeispielen, die wir an dieser Stelle gern ergänzen: Base startet gerade eine Plattform, die bisher noch nicht kommuniziert wurde: Mobilfunkexperten.de. Dort gibt es Expertenantworten zum Thema. Das Ziel ist es, die [...]

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Social-Media-Einsatz in Sachsen

Social Media ist in Sachsen vor allem ein Thema der Agenturen. Während sich von den Unternehmen, die an unserer Umfrage teilgenommen haben, nur ein geringer Teil in Social Media engagiert, hat die überwiegende Zahl der teilnehmenden Agenturen bereits Social-Media-Projekte realisiert. Diese Projekte sind vor allem im Marketing-Bereich angesiedelt. Häufig dienen Facebook-Seiten oder Twitter-Kanäle als Informationsverbreiter. [...]

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Social Media Nutzung in Deutschland

Studien und Zahlen über die Social Media Nutzung in Deutschland und der Welt gibt es immer mehr. Die Ergebnisse sind dabei sehr unterschiedlich und kaum vergleichbar. Wir haben einmal ein paar relevante Studien herausgesucht und stellen deren wichtigste Ergebnisse vor. Comscore (veröffentlicht durch FAZ-Netzökonom Holger Schmidt Aug 2010): 38 Mio. deutsche Unique Visitors auf Seiten [...]

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